Представьте: больше не нужно собирать подписи соседей в подъезде, бегать за квитанциями или разбирать отчеты УК, написанные «птичьим языком». Приложение «Госуслуги. Дом» превращает смартфон в пульт управления многоквартирным домом.
Но как это работает на практике? Какие права есть у жильцов? И что делать, если управляющая компания (УК) игнорирует цифровые голосования или не отчитывается? Разбираемся детально — с цитатами законов и примерами из реальной практики.
Приложение «Госуслуги. Дом» — это цифровой инструмент, который значительно упрощает жизнь собственникам жилья, объединяя ключевые функции управления домом в одном месте. Вот более подробный разбор его возможностей:
Проведение собраний собственников в цифровом формате: больше не нужно собираться очно или обходить соседей с бумажными бюллетенями.
Голосование по важным вопросам: капремонт, выбор управляющей компании (УК), благоустройство двора, установка шлагбаумов и т. д.
Юридическая значимость: результаты голосования автоматически фиксируются и имеют официальную силу.
Все документы УК в одном месте:
Годовые и ежемесячные отчеты
Протоколы собраний
Сметы расходов и доходов
Контроль за работой УК.
Важно! С 1 января 2023 года все УК обязаны публиковать отчеты в приложении (ст. 161 ЖК РФ).
Фото: Силантьева О.В.
Мы уже проголосовали, а вы? Давайте сделаем дом лучше! Скачивайте мобильное приложение «Госуслуги Дом»
Обсуждение проблем дома без соцсетей и мессенджеров (Telegram, WhatsApp).
Возможность создавать тематические обсуждения (например, уборка подъезда, ремонт лифта).
Только подтвержденные жильцы — нет посторонних.
Удобно и быстро: не нужно заполнять бумажные квитанции или звонить в УК.
Напоминания о передаче показаний.
Интеграция с личным кабинетом Госуслуг.
Прямая связь с УК: можно отправить заявку на ремонт, пожаловаться на плохую уборку или неработающий лифт.
Обращения в контролирующие органы (Жилищная инспекция, администрация города).
Отслеживание статуса жалобы.
Документы дома (техпаспорт, договор с УК).
Новости от УК и ТСЖ — официальные объявления, а не бумажки на подъезде.
Календарь событий (например, дата отключения воды или проверки газового оборудования).
✔️ Все процессы управления домом — в одном приложении.
✔️ Экономия времени (не нужно ходить на очные собрания, стоять в очередях).
✔️ Прозрачность (можно проверить, как УК распоряжается деньгами).
✔️ Безопасность (официальный сервис, а не чаты с мошенниками в соцсетях).
Приложение особенно полезно для тех, кто хочет активно участвовать в жизни своего дома, но не имеет времени на бумажную волокиту.
Рубрика «интересно знать»: А знаете ли вы, что до революции 1917 года почти все простые россияне жили в арендованных квартирах? Дворяне и купцы владели домами, а остальные селились в «доходных домах», где хозяин сдавал комнаты или целые этажи. Он следил за ремонтом, порядком и жил либо там же, либо отдельно — получая стабильный доход от аренды. Фактически, это были первые «управляющие компании» в истории! 🏘️
Фото: Силантьева О.В.
Голосование в приложении «Госуслуги. Дом» проводится в соответствии с Жилищным кодексом РФ (ст. 44–48) и учитывает долю собственности каждого участника. Вот как это работает:
УК или инициативная группа должны уведомить всех собственников не менее чем за 10 дней (ст. 45 ЖК РФ). Способы:
письма на Госуслуги;
объявления в подъездах;
SMS (если жилец указал номер в профиле).
Собственники помещений (квартир, нежилых площадей) в доме.
Голосование проходит только через подтвержденную учетную запись Госуслуг (ЕСИА).
Голоса учитываются не по количеству человек, а по площади принадлежащей им недвижимости:
1 кв. метр = 1 голос (например, у владельца квартиры 50 м² — 50 голосов).
Если квартира в долевой собственности, голоса распределяются пропорционально долям.
Решение принимается, если:
Достигнут кворум — в голосовании участвуют собственники, владеющие >50% голосов от общего числа (суммарной площади всех помещений в доме).
Есть порог одобрения — решение считается принятым, если за него проголосовали большинство от участвующих (или ⅔, ⅗ голосов — зависит от вопроса).
Пример:
В доме 10 000 м² жилых и нежилых помещений.
Для кворума нужно, чтобы в голосовании участвовали собственники >5 000 м².
Если за вариант «А» проголосовали 3 000 м², а за «Б» — 2 000 м², побеждает «А» (простое большинство).
Автоматический подсчёт — система сразу показывает результаты с учётом площади.
Юридическая сила — электронное голосование приравнивается к очному (ст. 47.1 ЖК РФ).
Аудиторский след — каждый голос фиксируется, можно проверить.
Результаты должны быть опубликованы в приложении в течение 10 дней.
Выбор УК или ТСЖ.
Капремонт (сроки, размер взносов).
Благоустройство двора (парковка, детская площадка).
Использование общего имущества (например, сдача крыши под рекламу).
Важно!
Если собственник не голосует, его метры не учитываются при подсчете большинства (но уменьшают кворум).
Результаты можно оспорить, если нарушен порядок (например, не было кворума).
Итог: Система максимально прозрачна и исключает манипуляции, так как голоса привязаны к площади, а не к количеству «ручных» бюллетеней.
Фото: Силантьева О.В.
Штрафы за нарушения со стороны управляющей компании (УК) призваны защитить права собственников жилья и обеспечить прозрачность в работе УК. Вот более подробный разбор указанных штрафов и рекомендации, как действовать в случае нарушений:
Штраф: до 50 000 руб. (ст. 7.23.1 КоАП РФ)
УК обязана уведомлять всех собственников о предстоящем собрании заблаговременно (обычно за 10 дней).
Если вы не получили уведомление (по почте, в личном кабинете, на доске объявлений), это нарушение.
Что делать?
Запросите у УК копию протокола о рассылке уведомлений.
Подайте жалобу в Госжилинспекцию или через приложение «Госуслуги».
Штраф: до 200 000 руб. (ст. 19.8.3 КоАП РФ)
Подделка подписей, искажение результатов голосования – серьезное нарушение.
Если вы заметили несоответствия в протоколе (например, ваша подпись стоит, но вы не голосовали), это повод для проверки.
Что делать?
Соберите доказательства (фото, свидетельские показания).
Обратитесь в прокуратуру или суд для оспаривания решения собрания.
Штраф: до 30 000 руб. (ст. 14.1.3 КоАП РФ)
УК обязана ежегодно отчитываться перед жильцами о расходах, выполненных работах и тарифах.
Если отчет не размещен в открытом доступе (на сайте, в подъезде), это нарушение.
Что делать?
Направьте письменный запрос в УК с требованием предоставить отчет.
В случае отказа — жалоба в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор.
✅ Фиксируйте нарушения — сохраняйте скрины, письма, фотографии объявлений.
✅ Подавайте коллективные жалобы — чем больше жильцов обратятся, тем быстрее будет реакция.
✅ Используйте цифровые сервисы — жалобы через «Добродел», «Госуслуги» или сайт Госжилинспекции часто рассматриваются быстрее.
Если УК систематически нарушает правила, можно инициировать смену управляющей компании через общее собрание собственников.
«Госуслуги. Дом» — не просто удобный сервис, а инструмент контроля. Теперь каждый собственник может влиять на решения УК, не выходя из дома. Главное — знать свои права и требовать их соблюдения.
Читайте также:
👉 Микрофинансы теперь выдают ипотеку! Как это изменит рынок и кому одобрят займ под низкий процент?
Реклама: adv@mapestate.ru
Редакция: info@mapestate.ru