В рамках исследования были проанализированы 25 приложений от топ-20 девелоперов России. По данным организаторов, девелоперы сфокусировались на разных этапах жизненного цикла: 64% девелоперов внедрили функционал для проживания и взаимодействия с управляющими компаниями, 44% акцентировали внимание на этапе продаж, а 25% разработали системы управления умным домом. Ряд участников рынка разделяют необходимый функционал между несколькими приложениями.

Эксперты Proptech Media Consulting описали пять этапов пользовательского пути, разработали 20 поведенческих сценариев и определили 121 критерий оценки. Методология исследования базировалась на трех ключевых подходах к анализу: функциональном, экспертном и рейтинговом. Итоговый рейтинг приложений включил в себя оценку по пяти основным функциональным категориям: выбор и коммуникация, покупка, УК и комьюнити, сервисы и умный дом. Путем агрегации критериев и оценки пользователей был определен финальный балл.

Приложение ГК «А101» набрало 97% возможных баллов и заняло первое место рейтинга. Второе место досталось приложению, набравшему 63% баллов.

Универсальное мобильное приложение с расширенным набором функций – суперапп – ГК «А101» представила в декабре 2021 года. Его ключевая особенность – трансформируемый набор функций. Каждый тип пользователя получает нужный набор сервисов, который меняется по ходу «клиентского пути».

Так, покупатель квартиры может посмотреть каталог доступных квартир, выбрать и забронировать понравившийся вариант. После регистрации ДДУ в Росреестре покупатель становится участником долевого строительства, и набор сервисов для него автоматически меняется: появляется возможность заказать выписку из ЕГРН, получать от застройщика нужные справки и иные документы, следить за ходом строительства и новостями в уже заселенных районах и т.д. А затем, после получения ключей, житель может передавать показания счётчиков, оплачивать жилищно-коммунальные и другие услуги, сообщать в управляющую компанию информацию о неисправностях, заказывать необходимые справки, вызывать мастеров, получать информацию о праздниках и других мероприятиях.

Отдельный функционал предусмотрен для собственников и операторов коммерческих помещений в районах ГК «А101». Все функции связаны с существующей цифровой платформой для предпринимателей «А101 Бизнес». Так, собственники коммерческих помещений могут с помощью супераппа сдать свои объекты в аренду и следить за своевременной выплатой арендных платежей. Арендаторы могут заказывать различные услуги управляющей компании, согласовывать вывески. Кроме того, приложение можно использовать как дополнительный рекламный канал и сообщать жителям об открытии новых объектов, рассказывать об акциях, скидках и новых поступлениях.

Директор внедрения цифровых сервисов ГК «А101» Татьяна Файнблит: «Приложение постоянно дорабатывается, мы получаем качественную обратную связь от всех целевых групп пользователей и на основе изучения клиентского пути наращиваем функции , которые отвечают потребностям клиента и могут быть гибко интегрированы. Так, в настоящее время идет разработка личного кабинета инвестора для цифровизации процессов доверительного управления коммерческими помещениями, а также новых программ лояльности».

Для справки:

Группа компаний «А101» – инвестиционно-строительный холдинг, один из крупнейших девелоперов России. В настоящее время портфель текущих проектов Группы составляет порядка 1,5 млн кв. метров в рамках комплексного развития новых территорий: жилые районы с развитой инфраструктурой, крупные офисные центры, объекты торгового и спортивно-развлекательного назначения. В 2022 году ГК «А101» ввела в эксплуатацию более 827 тыс. кв. метров недвижимости, что почти в два раза превышает показатели 2021 года.