Начало здесь

С 1 января 2018 года в России вступили в силу изменения в Гражданском кодексе, которые предоставляют жителям дополнительные права в борьбе с негативным воздействием коммерческой деятельности. Эти поправки актуализируют необходимость защиты жителей от шумов и загрязнений, возникающих из-за работы магазинов и других бизнесов.

Бизнес на первых этажах жилых домов представляет собой сложное явление, которое вызывает различные мнения среди жителей. Для одних это удобство, позволяющее быстро и легко приобретать необходимые товары и услуги, для других — источник постоянных раздражений, таких как шум, проблемы с парковкой и недостаток личного пространства.

Удачное сотрудничество

Важно отметить, что успешное сосуществование предпринимателей и жильцов возможно. Для этого необходимо создать комфортное и безопасное пространство, которое будет удовлетворять потребности обеих сторон. Это требует от бизнеса соблюдения норм и правил, а от жителей — готовности к конструктивному диалогу.

Инициативы для улучшения ситуации

Для достижения гармонии между бизнесом и жильцами могут быть предложены различные инициативы:

1. Создание общественных советов: Формирование советов, в которые войдут как представители бизнеса, так и жильцы, позволит обсуждать возникающие проблемы и находить компромиссные решения.

2. Регулирование графиков работы: Установление четких временных рамок для работы магазинов и доставки товаров может помочь снизить уровень шума в вечернее и ночное время.

3. Организация парковки: Совместные усилия по созданию удобных мест для парковки могут значительно улучшить ситуацию с движением и доступом к магазинам.

4. Информирование жителей: Бизнес может заранее информировать жильцов о планируемых акциях, изменениях в графике работы или доставках, что поможет избежать недопонимания и конфликтов.

Фото: нейросеть Freepik

Важность диалога

Вопрос о необходимости регуляции работы магазинов в жилых зонах касается не только юридических аспектов, но и отношений между бизнесом и жителями. Устойчивое и продуктивное сотрудничество может привести к созданию комфортной городской среды.

Поэтому важно, чтобы владельцы бизнеса и жители были готовы к конструктивному диалогу, обсуждая возникающие проблемы и находя компромиссные решения. Это включение живого общения может помочь создать более благоприятные условия для всех участников процесса.

Однако, современные бизнесмены не так лояльны к своим потенциальным клиентам. Сетевые же магазины, кои заполонили все дворы — вообще глухи к отдельным недовольствам и имеют достаточно сильный штат юристов, которые делают все, чтобы торговая точка прочно закрепилась на «хлебном» месте.

Убрать такой магазин крайне сложно. Однако, можно попробовать добиться коррекции его деятельности с учетом соблюдения законов и общественного порядка.

Как жители могут защитить свои права?

С точки зрения правовых аспектов, жильцы имеют право на комфортные условия проживания и могут обращаться в соответствующие органы, если условия становятся невыносимыми. Это может включать:

• Подачу жалоб в местные органы власти.

• Участие в общественных слушаниях по вопросам размещения новых торговых точек.

• Обращение в суд в случае серьезных нарушений.

Одним из главных механизмов для защиты своих интересов является подача жалобы в компетентные органы, такие как хостельно-дорожно-эксплуатационное управление (ХДЭУ).

Основания для жалобы

Жители могут обратиться в ХДЭУ по следующим основаниям:

• Шум: Если уровень шума от торговых точек или доставок превышает допустимые нормы (действуют санитарные нормы, регламентирующие уровень звука в жилых зонах).

• Загрязнение: Если в результате работы бизнеса на территории появляются мусор, отходы или неприятные запахи, создающие дискомфорт для жителей.

• Проблемы с движением: Неправильно организованные разгрузочные работы, которые мешают движению пешеходов и автомобилей, могут стать основанием для жалобы. Например, если тротуары перегорожены фурами, и это создает опасные ситуации или неудобства для прохожих.

• Безопасность: Если деятельность магазинoв способна угрожать безопасности жителей, например, наличие пьяных лиц у входа в магазин или неправильно организованные точки разгрузки, следует обращаться в соответствующие инстанции.

Фото: нейросеть Freepik

Рассмотрим основные шаги, которые могут предпринять жители в случае нарушения их комфорта.

1. Сбор доказательств.

Перед подачей жалобы важно собрать необходимые доказательства, такие как:

• Звуковые записи, фиксирующие уровень шума (например, в вечерние и ночные часы).

• Фотографии или видеофайлы, демонстрирующие проблемы с торговыми точками (например, перегороженные тротуары).

• Документы, подтверждающие регулярность нарушений, например, расписания доставки товаров.

2. Составление жалобы.

Жалоба должна содержать:

• Полное имя и адрес заявителя.

• Описание проблемы, с которой сталкиваются жители (описываем суть проблемы, а не эмоции и реакции; указываем дату и время возникновения ситуации, а также возможные последствия для жителей).

• Указание на факты нарушения прав (например, превышение допустимого уровня шума).

• Прилагаемые документы и доказательства.

3. Отправка жалобы.

• Направить заявление в ХДЭУ. Это можно сделать как в письменном виде, так и через электронные сервисы (в зависимости от региона).

4. Реакция ХДЭУ.

После подачи жалобы управление обязано рассмотреть её в установленный законодательством срок. В случае подтверждения нарушения, могут быть предприняты меры, такие как:

• Проведение проверки условий проживания.

• Вынесение предписания для бизнеса о необходимости устранения выявленных нарушений.

• Обратная связь с жителями о принятых мерах.

Важно отметить, что для эффективного решения проблем жители могут объединяться и вместе подавать жалобы, так как это увеличивает шанс на их рассмотрение и принятие соответствующих мер.

Понимание процесса подачи жалобы и необходимых шагов в случае нарушения комфортных условий проживания позволит жителям эффективно реагировать на изменения в их окружении. Важно помнить, что молчание и скрытое недовольство не решают проблемы и не приводят к изменениям. Для создания комфортной среды необходимо прилагать определенные усилия. Вы живете среди множества людей, у которых представление о комфорте может значительно отличаться от вашего. Только через серию компромиссов и открытых диалогов можно достичь равновесия, которое устроит все стороны.

Читать также: Бизнес на первых этажах: что думают жители о соседствующих с ними магазинах?

Читать также: Чистый двор: кто отвечает за уборку и что делать, если порядок нарушен?

Читать также: Правила проведения общедомовых собраний: что необходимо знать